Terms & Conditions

Bienvenue sur winoui-casino, exploité via le site winouis.com (le " Site "). En accédant au Site, en créant un compte ou en utilisant les services de jeux et d'information proposés, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales d'utilisation et de jeu et accepter d'y être juridiquement lié.

Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser le Site. Les jeux d'argent comportent des risques de pertes financières et de dépendance. Vous ne devez jouer que si vous avez au moins 18 ans, que cela est légal dans votre juridiction et uniquement avec des fonds que vous pouvez vous permettre de perdre.

Ces Conditions générales d'utilisation et de jeu (les " Conditions ") régissent votre relation avec l'opérateur du Site winouis.com (ci-après l'" Opérateur ") et l'utilisation de tous les services fournis via winoui-casino. Elles entrent en vigueur le 6 novembre 2025 et s'appliquent à toute utilisation du Site à compter de cette date.

Définitions

• Opérateur : la personne morale qui exploite et met à disposition le Site winouis.com et les services associés de winoui-casino, telle qu'identifiée sur le Site. À la date du 6 novembre 2025, certains détails d'immatriculation (numéro d'enregistrement, adresse légale, licences locales) peuvent ne pas être spécifiés dans les présentes Conditions.
• Utilisateur : toute personne qui accède au Site, qu'elle soit simplement visiteur, inscrite ou joueuse.
• Joueur : tout Utilisateur ayant créé un compte et effectué un dépôt ou utilisé un solde de jeu pour placer des paris ou participer à des jeux proposés via winoui-casino.
• Compte : le compte de jeu ouvert au nom d'un Utilisateur sur le Site, permettant la gestion de son identité, de ses préférences, de ses dépôts, mises et retraits.
• Pari / Mise : toute somme d'argent ou valeur monétaire engagée par un Joueur sur un jeu, une machine à sous, une table de casino ou tout autre produit de jeu disponible sur le Site, conformément aux règles applicables.
• Jeu : tout jeu de hasard, de casino, de machine à sous, de loterie, de jeu en direct ou autre produit de divertissement à enjeu monétaire proposé par l'Opérateur via le Site.
• Bonus : tout avantage promotionnel accordé par l'Opérateur (par exemple, crédit de jeu supplémentaire, tours gratuits, cashback, points de fidélité), soumis à des conditions spécifiques de mise et d'utilisation.
• Exigence de mise / Wager : le nombre de fois où le montant d'un Bonus et/ou d'un dépôt lié à ce Bonus doit être rejoué avant qu'un retrait ne soit autorisé, tel qu'indiqué dans les conditions particulières de chaque offre.
• Solde réel : le solde constitué des dépôts de l'Utilisateur et des gains qui ne sont pas soumis à des exigences de mise, disponible pour retrait sous réserve des vérifications nécessaires.
• Solde bonus : le solde lié à des Bonus, soumis aux exigences de mise et autres restrictions spécifiques, non directement retirable tant que ces conditions ne sont pas satisfaites.
• Moyens de paiement : l'ensemble des solutions permettant d'alimenter le Compte ou d'en retirer des fonds (par exemple, cartes bancaires, portefeuilles électroniques, virements bancaires, crypto-actifs), dans la mesure où ces moyens sont effectivement listés comme disponibles sur winouis.com.
• Règlement de jeu : les règles détaillées applicables à un jeu particulier, publiées sur la page de ce jeu ou dans la section d'aide du Site.
• Politique de confidentialité : le document distinct qui décrit la manière dont l'Opérateur collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des Utilisateurs, disponible sur le Site.

Création de compte et inscription

Conditions d'éligibilité

• Âge minimum : vous devez être âgé d'au moins 18 ans révolus au moment de l'inscription. L'Opérateur se réserve le droit de demander à tout moment des preuves d'âge et de suspendre le Compte jusqu'à réception de documents satisfaisants.
• Légalité de la participation : il vous appartient de vérifier que les jeux d'argent en ligne sont autorisés dans votre pays ou territoire de résidence. Si la loi de votre juridiction interdit ce type d'activité, vous ne devez pas créer de Compte ni utiliser les services de winoui-casino via winouis.com.
• Utilisation personnelle : le Compte est strictement personnel et ne peut être ouvert ni utilisé au nom d'un tiers, d'une entreprise ou d'une entité collective sans accord exprès de l'Opérateur.

Processus de création de compte

1. Inscription en ligne : pour ouvrir un Compte, vous devez remplir le formulaire d'inscription sur winouis.com en fournissant des informations exactes et complètes (nom, prénom, date de naissance, adresse, pays de résidence, adresse e-mail, identifiants de connexion, etc.).
2. Vérification de l'adresse e-mail : une fois le formulaire soumis, un lien de confirmation peut être envoyé à l'adresse e-mail fournie. Vous devez cliquer sur ce lien pour activer votre Compte et pouvoir utiliser pleinement les services.
3. Vérifications KYC (Know Your Customer) : conformément aux obligations en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, l'Opérateur peut vous demander de transmettre des documents justificatifs (copie d'un document d'identité en cours de validité, justificatif de domicile récent, justificatifs de moyens de paiement utilisés, etc.). Tant que ces documents n'ont pas été reçus et validés, certaines fonctionnalités (par exemple, les retraits) peuvent être limitées ou indisponibles.
4. Mises à jour continues : l'Opérateur peut périodiquement vous demander de mettre à jour vos informations ou de fournir des documents supplémentaires, notamment en 2025 et au-delà, afin de respecter les exigences réglementaires applicables.

Obligations de l'Utilisateur

• Exactitude des données : vous garantissez que toutes les informations fournies lors de l'inscription et ultérieurement sont exactes, complètes et à jour. Vous devez mettre à jour sans délai vos données en cas de changement, via la section " Compte " ou en contactant le support.
• Identifiant unique : vous ne pouvez pas ouvrir ou détenir plusieurs Comptes sur winouis.com. La création de Comptes multiples, de Comptes partagés ou de Comptes au nom de tiers est strictement interdite et peut entraîner la suspension ou la clôture de tous les Comptes concernés.
• Sécurité du mot de passe : vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Vous devez choisir un mot de passe robuste, le conserver secret et ne le communiquer à personne. Toute activité réalisée via votre Compte est réputée effectuée par vous. En cas de suspicion d'accès non autorisé, vous devez modifier votre mot de passe et informer immédiatement l'Opérateur.
• Utilisation conforme : vous vous engagez à ne pas utiliser le Site à des fins illégales, frauduleuses ou contraires aux bonnes mœurs, ni pour favoriser le blanchiment de capitaux, la fraude ou toute autre activité interdite par la loi.

Règles de jeu et de pari

Placement des paris et participation aux jeux

• Disponibilité des jeux : l'offre de jeux de winoui-casino disponible via winouis.com peut varier en fonction de votre pays, de votre devise, de votre langue et des décisions de l'Opérateur ou de ses fournisseurs. Certains jeux peuvent être indisponibles ou restreints dans certaines juridictions, y compris la France lorsque la réglementation l'exige.
• Conditions de mise : avant de placer un pari, vous devez disposer d'un solde suffisant sur votre Compte (solde réel ou, lorsque applicable, solde bonus). Les montants minimum et maximum de mise, ainsi que les règles particulières, sont indiqués pour chaque jeu.
• Validation des paris : un pari est réputé accepté et valide dès qu'il a été correctement enregistré par le système de l'Opérateur et apparaît dans l'historique de votre Compte. Une fois validé, le pari ne peut en principe plus être annulé ni modifié par le Joueur.
• Langue et règles : les règles de chaque jeu sont disponibles sur la page correspondante. En cas de divergence entre différentes versions linguistiques, la version indiquée comme faisant foi sur le Site prévaudra.

Annulation, erreurs et dysfonctionnements

• Erreurs techniques : en cas de dysfonctionnement logiciel ou matériel, de défaillance de connexion, de bug manifeste ou d'erreur d'affichage (par exemple, des cotes ou gains clairement erronés), l'Opérateur se réserve le droit d'annuler ou de corriger les paris affectés, de rectifier les soldes et, si nécessaire, d'annuler les gains résultant directement de ladite erreur.
• Interruption de partie : si une partie est interrompue pour des raisons indépendantes de la volonté de l'Opérateur (panne de votre connexion, coupure de courant, etc.), les résultats enregistrés par le système de jeu feront foi. Lorsque les règles du jeu le prévoient, une partie interrompue peut être automatiquement reprise au prochain accès au jeu.
• Décisions définitives : les enregistrements effectués par les serveurs de l'Opérateur et de ses fournisseurs de jeux font foi et prévalent sur toute autre preuve, sous réserve des dispositions d'ordre public applicables en matière de protection du consommateur.

Comportement dans le casino et dans les chats

• Respect d'autrui : tout comportement injurieux, discriminatoire, menaçant, obscène ou harcelant à l'égard d'autres Joueurs, du personnel ou des croupiers (en particulier dans les jeux en direct et les chats) est strictement interdit.
• Interdiction de fraude : toute forme de tricherie, collusion entre Joueurs, utilisation de robots ou de logiciels automatisés, manipulation de résultats, exploitation intentionnelle de bugs ou de failles techniques, ou toute autre pratique déloyale est interdite.
• Respect des consignes : vous devez respecter à tout moment les instructions des croupiers et du personnel du casino, ainsi que les règles de conduite spécifiques affichées dans les salons de jeux en direct.
• Sanctions : en cas de violation de ces règles, l'Opérateur pourra, à sa discrétion raisonnable, suspendre ou clôturer votre Compte, annuler des paris ou Bonus, et, le cas échéant, informer les autorités compétentes.

Jeu responsable

• Risque de dépendance : les jeux d'argent peuvent entraîner une dépendance et des difficultés financières. Vous devez jouer de manière responsable, fixer des limites de dépôt, de mise et de temps de jeu et ne jamais tenter de récupérer des pertes par des mises excessives.
• Limites et auto-exclusion : lorsque ces fonctionnalités sont disponibles sur winouis.com, vous pouvez définir des limites de dépôt, de mise ou de pertes et/ou demander à être temporairement ou définitivement exclu des services. Les modalités pratiques sont décrites sur le Site.
• Aide et soutien : si vous pensez avoir un problème de jeu, vous êtes invité à cesser immédiatement de jouer et à contacter des organismes spécialisés dans la prise en charge de l'addiction au jeu dans votre pays de résidence.

Conditions de bonus

Attribution et activation des bonus

• Offres promotionnelles : l'Opérateur peut proposer des Bonus (par exemple, bonus de bienvenue, Bonus de dépôt, tours gratuits, programmes de fidélité) aux Utilisateurs remplissant les conditions d'éligibilité précisées sur winouis.com. Chaque offre est soumise à des termes spécifiques qui complètent les présentes Conditions.
• Activation : sauf indication contraire, les Bonus peuvent nécessiter une action de votre part, comme l'acceptation explicite de l'offre, la saisie d'un code promotionnel ou la réalisation d'un dépôt minimum indiqué sur la page promotionnelle.
• Restriction géographique : certaines offres peuvent être limitées à des Utilisateurs résidant dans des pays ou régions déterminés. L'Opérateur peut exclure des juridictions lorsque la réglementation locale l'exige, y compris lorsque les jeux de casino en ligne ne sont pas autorisés.

Exigences de mise et utilisation des bonus

• Exigence de mise : la plupart des Bonus sont soumis à des exigences de mise (" wagering "). Les règles applicables (multiplicateur de mise, jeux contribuant ou non, durée de validité, plafond de gains, etc.) sont indiquées dans les conditions de l'offre concernée sur winouis.com.
• Contribution des jeux : tous les jeux ne contribuent pas de manière égale aux exigences de mise. Par exemple, certains jeux de table, jeux en direct ou mises à faible volatilité peuvent contribuer à un taux réduit, voire nul, selon ce qui est précisé dans les règles de Bonus publiées sur le Site.
• Solde réel et solde bonus : les mises peuvent être prélevées en priorité sur le solde réel ou le solde bonus, selon les règles déterminées par l'Opérateur. Les gains issus de Bonus peuvent rester soumis à des conditions supplémentaires tant que les exigences de mise ne sont pas intégralement remplies.
• Délais : les Bonus sont généralement limités dans le temps. Si l'exigence de mise n'est pas remplie dans le délai indiqué (par exemple, un nombre de jours à compter de l'activation en 2025), le Bonus et les gains associés peuvent être annulés.

Actions interdites et abus de bonus

• Jeux ou mises interdits : certains jeux, types de mises ou stratégies (comme des mises couvrant simultanément la majorité des résultats possibles sur un même jeu) peuvent être exclus de la contribution aux exigences de mise. La liste des jeux ou pratiques interdits est précisée dans les règles de Bonus sur le Site.
• Abus de promotions : toute tentative de profiter d'un Bonus de manière abusive (par exemple, par l'ouverture de Comptes multiples, la collusion, l'utilisation de VPN en violation des règles du Site, ou toute autre méthode visant à détourner les conditions normales d'utilisation) est strictement prohibée.
• Conséquences : en cas d'abus avéré, l'Opérateur peut annuler les Bonus, les gains issus de ceux-ci, fermer les Comptes concernés et, si nécessaire, retenir tout montant de votre solde à titre de compensation pour les pertes subies, sous réserve des lois applicables.

Combinaison de promotions

• Non-cumul : sauf indication contraire, les offres promotionnelles ne sont pas cumulables. Vous ne pouvez généralement bénéficier que d'un Bonus à la fois sur un même dépôt ou une même période.
• Ordre de priorité : lorsque plusieurs offres sont disponibles, les règles de priorité et les modalités d'activation sont indiquées sur winouis.com. Vous êtes invité à lire attentivement ces informations avant d'accepter un Bonus.
• Modification des offres : l'Opérateur se réserve le droit de modifier, suspendre ou supprimer toute promotion à tout moment, y compris en 2025, tout en respectant les droits acquis des Joueurs ayant déjà rempli les conditions de participation.

Paiements, dépôts et retraits

Dépôts

• Méthodes de dépôt : le Site peut proposer diverses méthodes de dépôt, notamment cartes bancaires, portefeuilles électroniques, virements bancaires et, éventuellement, crypto‑actifs, dans la mesure où ces moyens sont effectivement listés comme disponibles sur winouis.com.
• Limites : des montants minimum et maximum par transaction, par jour ou par période peuvent s'appliquer. Ces limites sont précisées sur la page de caisse ou dans votre Compte.
• Frais : l'Opérateur peut, le cas échéant, appliquer des frais de traitement clairement indiqués avant la validation de la transaction. Des frais supplémentaires peuvent être facturés par votre banque ou votre prestataire de paiement, indépendamment de l'Opérateur.
• Origine des fonds : vous déclarez que tous les fonds déposés proviennent de sources licites et vous appartiennent en propre. L'Opérateur peut refuser un dépôt ou effectuer des vérifications supplémentaires en cas de doute sur l'origine des fonds.

Retraits

• Conditions préalables : avant tout retrait, vous devez avoir effectué les vérifications KYC requises et avoir satisfait aux éventuelles exigences de mise liées à des Bonus. L'Opérateur peut refuser ou retarder un retrait tant que ces conditions ne sont pas remplies.
• Méthode de retrait : dans la mesure du possible, les retraits sont effectués via la même méthode et vers la même source que celles utilisées pour le dépôt initial, sous réserve des contraintes techniques et réglementaires.
• Délais de traitement : l'Opérateur s'efforce de traiter les demandes de retrait dans un délai raisonnable, conformément aux délais indicatifs affichés sur la page de caisse de winouis.com en 2025. Des délais supplémentaires peuvent résulter des contrôles de sécurité ou des procédures de votre prestataire de paiement.
• Limites de retrait : des limites de retrait minimum et maximum par transaction, par période ou par Joueur peuvent s'appliquer. Ces limites sont indiquées sur le Site et peuvent varier selon la méthode de paiement ou votre profil de risque.

Remboursements, annulations et fonds bloqués

• Remboursement de dépôts : en règle générale, les dépôts ne sont pas remboursables une fois convertis en solde de jeu, sauf obligation légale ou décision contraire de l'Opérateur dans des circonstances exceptionnelles.
• Annulation de paris : si un pari est annulé pour cause d'erreur manifeste, de dysfonctionnement ou de violation des présentes Conditions, la mise correspondante peut être recréditée sur votre solde réel ou bonus, selon le cas.
• Fonds bloqués : en cas de suspicion de fraude, de blanchiment de capitaux, de violation sérieuse des Conditions ou d'enquête réglementaire, l'Opérateur peut bloquer temporairement ou définitivement l'accès à certains fonds et suspendre les retraits jusqu'à la clôture de l'enquête.

Limitation de responsabilité

Obligations de l'Opérateur

• Intégrité des jeux : l'Opérateur s'efforce de proposer des jeux équitables, fiables et conformes aux standards de l'industrie, en travaillant avec des fournisseurs réputés. Lorsque disponible, les générateurs de nombres aléatoires (RNG) utilisés sont testés par des organismes indépendants.
• Disponibilité du Site : l'Opérateur met en œuvre des efforts raisonnables pour assurer la disponibilité continue du Site winouis.com en 2025, mais ne peut garantir une disponibilité ininterrompue ni l'absence totale de pannes, de retards ou d'erreurs.
• Exactitude des informations : l'Opérateur s'efforce de présenter des informations exactes et à jour, mais ne garantit pas que le contenu du Site soit exempt d'erreurs ou d'omissions. Les règles de jeu et conditions promotionnelles peuvent être modifiées avec effet pour l'avenir.

Exclusions et limitations

• Responsabilité technique : dans la mesure permise par la loi applicable, l'Opérateur n'est pas responsable des pertes ou dommages résultant de pannes de réseau, de problèmes de connexion, de dysfonctionnements de votre matériel, ni de tout autre événement échappant à son contrôle raisonnable.
• Pertes financières : vous supportez l'entière responsabilité de vos décisions de jeu. Ni l'Opérateur ni ses partenaires ne peuvent être tenus responsables de vos pertes, sauf en cas de manquement imputable à l'Opérateur et dûment établi.
• Limitation du montant : sauf disposition d'ordre public contraire, la responsabilité financière totale de l'Opérateur envers vous pour toute réclamation liée directement à un pari ou à un jeu ne pourra excéder le montant de la mise concernée ou, lorsque cela est plus approprié, le montant disponible sur votre Compte au moment de l'événement donnant lieu à la réclamation.
• Absence de garantie : le Site et les services sont fournis " en l'état " et " selon disponibilité ", sans garantie expresse ou implicite, autre que celles qui ne peuvent être légalement exclues en vertu du droit français.

Droits de propriété intellectuelle

Contenu du Site

• Titularité : tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au Site winouis.com, à winoui-casino et à son contenu (textes, graphismes, logos, éléments d'interface, sons, vidéos, logiciels, bases de données, etc.) appartiennent à l'Opérateur et/ou à ses concédants de licence.
• Licence limitée : sous réserve du respect des présentes Conditions, l'Opérateur vous accorde une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable d'accès et d'utilisation du Site à des fins de divertissement personnel uniquement.

Restrictions d'utilisation

• Interdiction de copie : toute reproduction, copie, adaptation, modification, traduction, diffusion, communication au public ou exploitation commerciale du Site ou de son contenu, en tout ou partie, est interdite sans l'accord écrit préalable de l'Opérateur ou, le cas échéant, des titulaires de droits concernés.
• Ingénierie inverse : sauf autorisation légale impérative, vous ne pouvez pas décompiler, désassembler, pratiquer le rétro‑ingénierie ou tenter d'extraire le code source des logiciels utilisés sur le Site.
• Marques : les dénominations, logos et autres signes distinctifs utilisés en lien avec winoui-casino sur winouis.com sont protégés. Vous ne pouvez pas les utiliser sans autorisation écrite de l'Opérateur ou des titulaires de droits.

Confidentialité et protection des données

Traitement des données personnelles

• Collecte et usage : l'Opérateur collecte et traite vos données personnelles (par exemple, informations d'identification, données de contact, données de jeu et de transaction) aux fins de gestion du Compte, de fourniture des services, de respect de ses obligations légales (notamment en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux) et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
• Politique de confidentialité : le détail des traitements, de vos droits (accès, rectification, opposition, suppression, limitation, portabilité) et des mesures de sécurité mises en œuvre figure dans la politique de confidentialité disponible sur winouis.com, que vous êtes invité à consulter.
• Conformité : l'Opérateur s'efforce de traiter vos données conformément au droit applicable en matière de protection des données, y compris, le cas échéant, le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et le droit français de 2025 en la matière.

Modifications des Conditions

Mise à jour et notification

• Évolutions réglementaires : les lois et réglementations applicables aux jeux en ligne et à la protection des consommateurs peuvent évoluer, notamment en 2025. L'Opérateur peut être amené à modifier les présentes Conditions afin de rester conforme à ces changements et aux standards de l'industrie.
• Procédure de modification : en cas de modification substantielle, l'Opérateur informera les Utilisateurs par des moyens appropriés, tels que l'affichage d'un avis sur winouis.com, l'envoi d'un e‑mail ou l'utilisation d'une bannière visible lors de la connexion au Compte.
• Entrée en vigueur : sauf mention contraire, les modifications prennent effet à la date indiquée dans l'avis correspondant. La poursuite de l'utilisation du Site après cette date vaut acceptation des nouvelles Conditions.

Droit de refus et fermeture du compte

• Refus des nouvelles Conditions : si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser le Site, clôturer votre Compte et, le cas échéant, demander le retrait du solde réel disponible, sous réserve des vérifications requises.
• Consultation régulière : il vous appartient de consulter régulièrement les Conditions publiées sur winouis.com pour vous tenir informé des éventuelles mises à jour en 2025.

Suspension et clôture de compte

Clôture à votre initiative

• Demande volontaire : vous pouvez demander à tout moment la clôture de votre Compte en contactant le service client via les moyens de contact indiqués sur winouis.com ou, lorsque l'option est disponible, via les paramètres de votre Compte.
• Retrait du solde : sous réserve des procédures de vérification en vigueur, vous pouvez demander le retrait de votre solde réel disponible avant la clôture du Compte. Les Bonus non utilisés ou non convertis peuvent être annulés à la clôture.

Suspension ou clôture par l'Opérateur

• Motifs : l'Opérateur peut suspendre ou clôturer votre Compte, refuser l'ouverture d'un nouveau Compte ou imposer des restrictions si, notamment, il existe des indices raisonnables de fraude, blanchiment de capitaux, violation des présentes Conditions, utilisation abusive de Bonus, usurpation d'identité, comportements inappropriés ou demande d'une autorité compétente.
• Conséquences : en cas de suspension ou de clôture, l'accès à votre Compte peut être immédiatement bloqué. L'Opérateur peut retenir les fonds lorsque la loi, un règlement ou une enquête l'exige, ou lorsque des montants ont été acquis de manière illicite ou en violation des présentes Conditions.
• Notification : sauf interdiction légale, l'Opérateur s'efforcera de vous informer de la suspension ou de la clôture de votre Compte, en précisant, dans la mesure du possible, les motifs de cette décision.

Inactivité et comptes dormants

• Compte inactif : un Compte peut être considéré comme inactif après une période prolongée sans connexion ni activité (la durée exacte étant indiquée sur le Site). Des frais raisonnables de gestion de Compte inactif peuvent être prélevés, dans les limites autorisées par la loi.
• Solde des comptes dormants : en l'absence prolongée d'activité et si la loi applicable le prévoit, l'Opérateur peut être amené à clore le Compte et à traiter le solde restant conformément aux exigences réglementaires (par exemple, versement à un fonds dédié ou prescription).

Droit applicable et juridiction

Loi applicable

• Choix de loi : sous réserve des règles impératives de protection du consommateur de votre pays de résidence, les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit français en vigueur en 2025.

Règlement des litiges

• Résolution amiable : en cas de litige, vous devez d'abord contacter le service client de l'Opérateur via les coordonnées indiquées sur winouis.com afin de tenter de parvenir à une résolution amiable.
• Plateforme de règlement en ligne des litiges : si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR), lorsque cela est applicable, sans que cela ne limite vos droits d'ester en justice.
• Juridiction compétente : à défaut de résolution amiable, et sous réserve des dispositions d'ordre public vous permettant de saisir la juridiction de votre lieu de résidence, tout litige relatif à la validité, l'interprétation ou l'exécution des présentes Conditions relève des tribunaux français matériellement et territorialement compétents.

Coordonnées de contact

Support client et réclamations

• Site officiel : toutes les informations actualisées concernant winoui-casino sont publiées sur le site officiel winouis.com.
• Service client : pour toute question relative à votre Compte, aux jeux, aux Bonus ou aux paiements, vous pouvez contacter le support client via les moyens de contact (par exemple, formulaire en ligne, adresse e‑mail ou chat) indiqués sur la rubrique dédiée de winouis.com.
• Réclamations : pour signaler une réclamation formelle, vous devez décrire précisément l'objet de votre demande, les dates et montants concernés et, lorsque possible, joindre des captures d'écran ou tout document utile. L'Opérateur s'efforcera de répondre dans un délai raisonnable en 2025, compte tenu de la complexité du dossier.

Contact juridique et correspondance

• Adresse postale : à la date du 6 novembre 2025, l'adresse postale et l'adresse légale complètes de l'Opérateur ne sont pas spécifiées dans les présentes Conditions. Lorsqu'elles sont disponibles, elles sont indiquées dans les mentions légales ou la rubrique " Contact " de winouis.com.
• Contact pour les autorités : les autorités de régulation, judiciaires ou administratives peuvent contacter l'Opérateur via les coordonnées professionnelles figurant sur winouis.com, notamment aux fins de coopération réglementaire ou de demandes d'information officielles.
• Rédaction et mise à jour : ces Conditions ont été préparées et mises à jour en 2025, notamment sous la coordination éditoriale mentionnée sur le Site (y compris, le cas échéant, la personne référencée comme auteur, par exemple Claire Moreau), sans préjudice de la responsabilité juridique de l'Opérateur.