Privacy Policy

La présente politique de confidentialité décrit de manière détaillée comment le site winouis.com exploité sous la marque winoui-casino collecte, utilise, conserve, protège et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services de jeux en ligne et naviguez sur notre site.

Elle s'applique à toutes les personnes qui visitent le site winouis.com, créent un compte joueur, participent aux jeux ou interagissent avec les services associés de winoui-casino, quels que soient leur pays de résidence. Elle est applicable à compter du 6 novembre 2025.

Cette politique de confidentialité est nécessaire pour vous informer de manière transparente de nos pratiques de traitement des données, des bases juridiques que nous utilisons, de vos droits en matière de protection des données (notamment en vertu du RGPD de l'Union européenne, du droit français et, le cas échéant, de la législation mexicaine) et des moyens mis à votre disposition pour exercer ces droits.

En créant un compte, en utilisant les services de winoui-casino sur winouis.com ou en poursuivant votre navigation, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité et l'accepter, sans préjudice de vos droits légaux impératifs.

Qui Nous Sommes

Les services de jeux proposés sur le site winouis.com sous la marque winoui-casino (ci-après " winoui-casino ", " nous " ou " l'Opérateur ") sont fournis par une société opératrice de jeux en ligne dûment constituée conformément au droit applicable et titulaire des autorisations nécessaires le cas échéant.

Les informations d'identification juridique complètes de l'Opérateur (dénomination sociale, adresse légale, numéro d'enregistrement, numéro fiscal, juridiction d'immatriculation et références de licence de jeu lorsqu'applicable) sont indiquées dans les Conditions Générales d'Utilisation du site et peuvent être obtenues à tout moment en nous contactant via les canaux décrits ci-dessous. Ces informations sont mises à disposition de manière à respecter les obligations de transparence imposées par le droit français et européen.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données ou l'équipe en charge de la protection des données (ci-après " DPO ") en utilisant les moyens suivants :

• Formulaire ou rubrique de contact en ligne : accessible depuis le site winouis.com, section " Contact " ou " Support ".
• Messagerie sécurisée du compte joueur : si vous disposez d'un compte, vous pouvez nous adresser un message via l'espace sécurisé de votre compte.
• Adresse postale de l'Opérateur : indiquée dans les Conditions Générales d'Utilisation et tout document contractuel vous concernant ; vous pouvez y adresser un courrier à l'attention du " Délégué à la protection des données ".

Nous pouvons, pour des raisons de sécurité et de conformité, vous demander de confirmer certains éléments d'identité avant de traiter vos demandes.

Quelles Données Personnelles Nous Collectons

Dans le cadre de l'exploitation de winoui-casino sur le site winouis.com, nous collectons et traitons différentes catégories de données personnelles, strictement nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique :

Données d'identification et de contact

• Données d'état civil : nom, prénom, date de naissance, pays de résidence, nationalité, langue de préférence.
• Coordonnées de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, pseudonyme ou identifiant de compte.
• Données justificatives d'identité : copie ou données de documents d'identité (carte nationale d'identité, passeport, permis de conduire), justificatifs de domicile, ou tout autre document requis dans le cadre des procédures KYC/AML (lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme).

Données techniques et de navigation

• Données techniques : adresse IP, type et version de navigateur, langue du navigateur, système d'exploitation, type d'appareil, identifiants techniques générés par nos systèmes (par exemple, identifiant d'appareil ou de session).
• Journaux et événements : logs de connexion, horodatage des actions (connexion, déconnexion, changements de mot de passe), erreurs techniques et journaux de sécurité.

Données de compte, de jeu et comportementales

• Données de compte : identifiant utilisateur, paramètres de compte, préférences de communication, historique de modifications de profil.
• Données de jeu : historique de mises et de jeux, résultats de parties, gains et pertes, limites de dépôt ou de mise que vous avez définies, comportement de jeu, temps passé sur le site.
• Interactions : historique de vos échanges avec notre service clientèle (e-mails, demandes via formulaire, conversations de chat), enregistrements techniques des interactions pour amélioration de la qualité de service.

Données de paiement et financières

• Données de paiement : informations relatives aux dépôts et retraits (montants, devise, date et heure), mode de paiement utilisé (carte bancaire, portefeuille électronique, virement, etc.).
• Données fournies par les prestataires de paiement : statut d'une transaction, refus ou validation de paiement, informations limitées relatives au moyen de paiement (par exemple, les quatre derniers chiffres d'une carte) lorsque nécessaire et conformément aux normes de sécurité applicables.

Données issues de cookies et technologies similaires

• Cookies et traceurs : identifiants de session, cookies de préférence, cookies de performance, cookies analytiques et, lorsque vous y consentez, cookies publicitaires ou de personnalisation.
• Technologies similaires : balises web, pixels, stockage local et technologies permettant de mesurer l'audience, la performance des campagnes marketing et la détection de fraude.

Nous collectons les données soit directement auprès de vous (lors de l'inscription, du dépôt de fonds ou de l'utilisation des jeux), soit automatiquement via nos systèmes, soit via des tiers autorisés tels que des prestataires de paiement, fournisseurs de vérification d'identité ou partenaires marketing, dans le respect des exigences légales applicables.

Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la loi française Informatique et Libertés, ainsi qu'aux normes sectorielles applicables aux jeux en ligne. Selon les finalités, les traitements reposent sur différentes bases juridiques :

Exécution du contrat

• Gestion du compte joueur : création, vérification, sécurisation et administration de votre compte sur winouis.com.
• Fourniture des services de jeux : participation aux jeux, enregistrement des mises, calcul des résultats, versement des gains, traitement des dépôts et retraits.
• Support client : réponse à vos demandes, assistance technique et traitement de vos réclamations relatives au service.

Respect d'obligations légales

• Lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme (KYC/AML) : vérification d'identité, contrôles d'occupation, conservation de certaines données financières et de transaction pendant les durées légales minimales.
• Obligations fiscales et comptables : conservation des pièces justificatives et des écritures liées aux transactions.
• Obligations imposées par les autorités de régulation des jeux ou autorités de contrôle des données : réponses à des demandes légalement fondées, audits, contrôles.

Intérêt légitime

• Sécurisation de la plateforme : prévention et détection des fraudes, abus, comportements suspects et violation des conditions d'utilisation de winoui-casino.
• Amélioration du service : analyse de l'utilisation du site, mesure de satisfaction, optimisation des fonctionnalités, personnalisation non intrusive de l'expérience utilisateur.
• Gestion interne : tenue de statistiques anonymisées ou agrégées, gestion des risques opérationnels et juridiques.

Lorsque nous fondons nos traitements sur notre intérêt légitime, nous veillons à ce que vos intérêts et droits fondamentaux prévalent et réalisons, lorsque nécessaire, une mise en balance documentée.

Consentement

• Marketing et communications promotionnelles : envoi de newsletters, offres personnalisées, informations sur des promotions de winoui-casino, uniquement si vous y avez explicitement consenti ou lorsque la loi le permet.
• Cookies non essentiels : cookies analytiques avancés, cookies publicitaires ou de traçage cross-site, uniquement après recueil de votre consentement via un bandeau ou un module de gestion des cookies.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité des traitements fondés sur le consentement avant son retrait.

Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes :

• Fourniture et gestion des services de jeux : permettre l'accès à votre compte, la participation aux jeux, l'exécution des paris, la gestion des soldes, le versement des gains et l'historique de vos activités sur winoui-casino.
• Gestion de la relation client : répondre à vos questions, traiter vos demandes d'assistance, gérer les réclamations, vous informer de changements importants concernant le service ou la présente politique.
• Conformité réglementaire : respecter les lois et règlements applicables, notamment en matière de KYC/AML, de lutte contre la fraude, de protection des joueurs, de fiscalité et de protection des données.
• Amélioration continue du service : analyser l'utilisation de winouis.com, améliorer l'ergonomie, corriger les erreurs, développer de nouvelles fonctionnalités et adapter le contenu aux préférences générales de nos utilisateurs.
• Marketing et personnalisation (avec votre consentement) : vous adresser des communications commerciales, recommandations d'offres ou promotions ciblées liées à winoui-casino, en fonction de vos préférences marketing.
• Prévention des fraudes et gestion des risques : surveiller les comptes et transactions pour détecter des activités suspectes, prévenir les abus de bonus, bloquer les opérations non autorisées et protéger l'intégrité de la plateforme.
• Jeu responsable : appliquer vos paramètres de limites de dépôt, de mise ou de temps de jeu, gérer les auto-exclusions et autres mesures de protection des joueurs vulnérables.

Divulgation et Partage des Données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Toutefois, pour exploiter winoui-casino et respecter nos obligations légales, nous pouvons partager vos données avec les catégories de destinataires suivantes, dans des conditions strictement encadrées :

Prestataires de services et sous-traitants

• Prestataires de paiement : banques, émetteurs de cartes, portefeuilles électroniques et autres intermédiaires financiers chargés de traiter les dépôts et retraits.
• Fournisseurs techniques : hébergeurs, fournisseurs de solutions logicielles, de sécurité informatique, de messagerie, de support client et autres prestataires intervenant pour notre compte.
• Prestataires de vérification d'identité et de KYC/AML : services de conformité et d'authentification permettant de vérifier votre identité dans le respect des exigences légales.

Partenaires et sociétés affiliées

• Partenaires jeu et fournisseurs de contenu : studios de jeux et agrégateurs, dans la mesure nécessaire pour vous fournir les jeux et assurer la sécurité et la conformité des opérations.
• Réseaux d'affiliation : lorsque vous vous inscrivez via un affilié, nous pouvons partager des informations limitées (par exemple, un identifiant de suivi) afin d'attribuer correctement les commissions, sans divulguer plus de données qu'il n'est nécessaire.

Autorités et organismes publics

• Autorités de régulation des jeux et autorités administratives ou judiciaires : lorsque la loi nous y oblige ou en réponse à une demande légitime (contrôles, enquêtes, procédures judiciaires).
• Autorités de protection des données : telles que la CNIL en France, ou l'autorité compétente de votre pays de résidence, si des vérifications ou enquêtes sont menées.

Réseaux publicitaires et partenaires marketing

• Réseaux publicitaires et partenaires d'analyse : uniquement avec votre consentement préalable pour les cookies et le tracking publicitaire, et dans le respect de la réglementation en vigueur.

Lorsque nous faisons appel à des prestataires ou partenaires accédant à vos données, nous veillons à ce que des contrats de traitement adéquats soient en place, imposant des obligations strictes de confidentialité, de sécurité et de conformité au RGPD et, le cas échéant, aux autres lois applicables.

Transferts Internationaux de Données

Vos données personnelles sont principalement traitées au sein de l'Union européenne (UE) et de l'Espace économique européen (EEE). Toutefois, certains de nos prestataires ou partenaires techniques ou de paiement peuvent être situés en dehors de l'UE/EEE, y compris dans des pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.

Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées pour assurer un niveau de protection adéquat, notamment :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne : intégrées à nos contrats avec les prestataires situés dans des pays tiers.
• Mesures supplémentaires de sécurité : chiffrement, pseudonymisation, restrictions d'accès, audits de sécurité.
• Évaluation juridique des pays tiers : analyse des risques spécifiques au pays de destination et adaptation des mesures techniques et organisationnelles en conséquence.

Lorsque des partenaires situés au Mexique sont impliqués dans le traitement de certaines données (par exemple, prestataires techniques ou marketing opérant depuis le Mexique), nous veillons également à ce que ces traitements soient compatibles avec les principes énoncés par la législation mexicaine sur la protection des données (notamment la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares), en complément des exigences du RGPD.

Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée, le cas échéant, des délais de prescription et d'obligations légales de conservation. À titre indicatif :

• Données de compte et d'identification : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle. Après la clôture de votre compte, ces données sont généralement conservées pendant une durée maximale de 5 ans, sauf obligation légale imposant une durée plus longue.
• Données de transaction et de paiement : conservées pendant des durées conformes aux obligations comptables, fiscales et de lutte contre le blanchiment d'argent (généralement entre 5 et 10 ans à compter de l'opération, selon la législation applicable).
• Données de jeu et comportementales : conservées pendant la durée de vie du compte puis, de manière limitée, pour documenter nos obligations légales et la gestion des litiges éventuels (en principe jusqu'à 5 ans après clôture du compte ou résolution du litige).
• Données marketing : utilisées jusqu'au retrait de votre consentement ou, à défaut, pendant une période raisonnable suivant votre dernière interaction significative avec winoui-casino, sous réserve de vos droits d'opposition et de suppression.
• Cookies : Conservés pour une durée limitée en fonction de leur nature (de la session en cours à un maximum généralement compris entre 6 et 24 mois pour les cookies non essentiels, sous réserve de la réglementation locale).

À l'expiration des durées de conservation applicables, ou lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous procédons à leur suppression sécurisée ou à leur anonymisation irréversible. Lorsque la suppression immédiate n'est pas possible pour des raisons techniques, nous archivons les données dans un environnement sécurisé jusqu'à ce qu'elles puissent être définitivement supprimées.

Vos Droits

Conformément au RGPD, à la loi Informatique et Libertés en France et, le cas échéant, à la législation mexicaine relative à la protection des données personnelles, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données. Ces droits sont exercés sans frais, sous réserve d'éventuels coûts raisonnables en cas de demandes manifestement infondées ou excessives.

Droits au titre du RGPD et du droit français

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, en recevoir une copie, ainsi que des informations sur les modalités du traitement.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement (" droit à l'oubli ") : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi (par exemple, lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités ou lorsque vous retirez votre consentement).
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de certains traitements lorsque vous contestez l'exactitude des données, la licéité du traitement ou lorsque vous en avez besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
• Droit d'opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime, ainsi qu'à tout moment au traitement à des fins de prospection commerciale (y compris le profilage lié à cette prospection).
• Droit à la portabilité : recevoir dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine les données personnelles que vous nous avez fournies, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou le contrat et effectué à l'aide de procédés automatisés, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement (par exemple pour le marketing ou certains cookies), vous pouvez le retirer à tout moment.

Alignement avec la législation mexicaine

Pour les utilisateurs situés au Mexique ou dont les données sont traitées par des entités soumises à la législation mexicaine (notamment la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares), les droits reconnus sont substantiellement équivalents aux droits dits " ARCO " (Accès, Rectification, Cancellation, Opposition). La présente politique vise à assurer une cohérence entre les garanties offertes par le RGPD et celles prévues par le droit mexicain, en veillant à ce que vous puissiez :

• Accéder à vos données et obtenir des informations sur leur traitement.
• Rectifier ou mettre à jour vos informations inexactes ou incomplètes.
• Demander l'annulation ou suppression de vos données lorsque les conditions légales sont remplies.
• Vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de marketing ou de profilage.

Procédures d'exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez :

• Utiliser les fonctionnalités disponibles dans votre compte joueur (modification de certaines données, gestion des préférences marketing, etc.).
• Nous adresser une demande via le formulaire de contact du site winouis.com ou par messagerie sécurisée de votre compte, en indiquant clairement le droit que vous souhaitez exercer et en fournissant les informations nécessaires pour vérifier votre identité.
• Le cas échéant, envoyer un courrier postal à l'adresse de l'Opérateur, à l'attention du Délégué à la protection des données.

Nous nous engageons à répondre à toute demande d'exercice de droits dans un délai maximal de 30 jours à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe ou de nombre important de demandes ; dans ce cas, nous vous informerons de la prolongation et des motifs du retard.

Cookies et Technologies de Suivi

Le site winouis.com utilise des cookies et technologies similaires afin d'assurer le bon fonctionnement de winoui-casino, d'améliorer votre expérience utilisateur, de mesurer l'audience et, sous réserve de votre consentement, de personnaliser le contenu et les publicités.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires (cookies de session) : indispensables au fonctionnement du site et à la fourniture des services demandés (authentification, maintien de session, sécurité). Ils sont généralement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur.
• Cookies fonctionnels : permettent d'enregistrer vos préférences (langue, paramètres d'affichage, choix de cookies) pour une expérience plus personnalisée.
• Cookies de performance et d'analyse : utilisés pour mesurer l'audience, comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec winouis.com, détecter des erreurs et améliorer les fonctionnalités. Ils peuvent être mis en œuvre par nous ou par des prestataires tiers (par exemple, des outils d'analytics).
• Cookies publicitaires et de ciblage (tiers) : utilisés, avec votre consentement, pour diffuser des publicités pertinentes relatives à winoui-casino, mesurer l'efficacité de nos campagnes et limiter le nombre d'affichages d'une même publicité.

Gestion de vos préférences

• Bandeau ou module cookies : lors de votre première visite et périodiquement, un bandeau ou un module de gestion des cookies vous permet d'accepter ou de refuser certains types de cookies non essentiels.
• Paramètres du navigateur : vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains cookies ou pour être informé de leur dépôt. Le blocage de certains cookies peut toutefois impacter le fonctionnement de winoui-casino.
• Panneau interne : lorsque disponible, une rubrique dédiée dans votre compte ou en bas de page vous permet de modifier vos choix à tout moment.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté aux risques, conformément aux bonnes pratiques du secteur et aux exigences du RGPD. La protection de vos données sur winouis.com et dans le cadre des services fournis par winoui-casino constitue une priorité.

Mesures techniques

• Chiffrement des communications : utilisation de protocoles TLS 1.2 ou version supérieure pour protéger les données en transit entre votre navigateur et nos serveurs.
• Chiffrement des données au repos : chiffrement ou pseudonymisation de certaines catégories de données sensibles, en particulier les données de compte et les informations de transaction.
• Contrôles d'accès : restriction de l'accès aux données personnelles aux seules personnes ayant besoin d'y accéder dans le cadre de leurs fonctions, avec des mécanismes d'authentification renforcés et, lorsque possible, multi-facteur.
• Journalisation et surveillance : enregistrement des événements de sécurité et surveillance proactive pour détecter les tentatives d'accès non autorisé, fraudes ou incidents.

Organisation, audits et conformité

• Politiques internes de sécurité : procédures de gestion des mots de passe, de classification des données, de sauvegarde et de restauration, régulièrement mises à jour.
• Formations du personnel : sensibilisation des équipes à la protection des données et à la sécurité de l'information, y compris les bonnes pratiques en matière de gestion des comptes et de lutte contre le phishing.
• Audits et tests : contrôles réguliers de sécurité, tests d'intrusion le cas échéant, évaluations des prestataires clés afin de vérifier le respect des exigences de sécurité.
• Alignement avec les standards internationaux : dans la mesure du possible, nos pratiques de sécurité s'inspirent des normes reconnues telles qu'ISO 27001 ou SOC 2, ou des référentiels équivalents en matière de gestion de la sécurité de l'information.

Gestion des incidents

En cas de violation de données à caractère personnel susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour contenir l'incident, en évaluer les impacts, informer les autorités de contrôle compétentes dans les délais requis et, lorsque les conditions légales sont réunies, vous notifier l'incident ainsi que les mesures recommandées pour vous protéger.

Réclamations et Contacts

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des réclamations concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont winoui-casino traite vos données sur winouis.com, vous disposez de plusieurs canaux de contact et de recours.

Contact avec l'Opérateur / DPO

• Formulaire ou rubrique " Contact " du site : vous pouvez soumettre une demande en sélectionnant le sujet " Protection des données ".
• Messagerie du compte joueur : les titulaires de compte peuvent adresser une demande via le centre de messages sécurisé.
• Courrier postal : en écrivant à l'adresse de l'Opérateur indiquée dans les Conditions Générales d'Utilisation, à l'attention du " Délégué à la protection des données ".

Votre réclamation sera examinée avec attention. Nous nous efforçons de répondre à vos demandes et réclamations dans un délai maximum de 30 jours à compter de leur réception, avec une information claire sur les suites données. En cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé ; nous vous informerons alors des motifs de la prolongation.

Recours auprès des autorités de contrôle

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente :

• En France : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), accessible via le site www.cnil.fr.
• Dans l'Union européenne : l'autorité de contrôle de l'État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction présumée.
• Au Mexique : Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), compétent pour les questions liées à la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Vous conservez à tout moment le droit d'introduire un recours juridictionnel effectif si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés à la suite d'un traitement non conforme.

Mises à Jour de la Politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité afin de refléter l'évolution de nos pratiques de traitement, les changements de nos services ou les évolutions légales et réglementaires applicables à winoui-casino et au site winouis.com.

Procédure de mise à jour et information

• Publication sur le site : toute nouvelle version de la politique sera publiée sur winouis.com dans la section dédiée.
• Notifications : pour les changements importants, nous pourrons vous informer par e-mail, via des notifications dans votre compte joueur et/ou par un bandeau d'information sur le site.
• Délai de préavis : en cas de modifications matérielles affectant de manière significative vos droits ou la manière dont vos données sont traitées, nous vous informerons, dans la mesure du possible, au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de la nouvelle version, afin de vous permettre de prendre connaissance des changements.

Dernière mise à jour : 6 novembre 2025. Les versions antérieures de la politique pourront être conservées à titre d'archives internes. En cas de désaccord avec une mise à jour substantielle, vous pouvez choisir de clôturer votre compte et de cesser d'utiliser les services de winoui-casino sur winouis.com ; cette décision n'affectera pas la licéité des traitements réalisés antérieurement et nous continuerons à conserver certaines données pendant les durées légalement requises.